Finanzielle Kundenbeziehungen, die wirklich funktionieren
Vergessen Sie steife Beratungsgespräche und komplizierte Verträge. Wir helfen Ihnen, echte Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen – basierend auf Transparenz, Verständnis und langfristigem Vertrauen.
Jetzt Programm entdecken
Warum Kundenbeziehungen im Finanzbereich anders sind
Es geht um Geld. Und damit um Existenzen, Träume, manchmal auch um Ängste. Die meisten Menschen verstehen nicht wirklich, was mit ihrem Vermögen passiert – und das wissen sie auch.
Unser Bildungsprogramm startet im September 2025 und zeigt Ihnen, wie Sie diese Unsicherheit in echtes Vertrauen verwandeln. Sie lernen, komplexe Finanzthemen so zu erklären, dass Ihre Kunden sich wirklich verstanden fühlen. Nicht mit Fachbegriffen bombardiert, sondern mit klaren Worten abgeholt.
Wir vermitteln praktische Kommunikationstechniken, die aus jahrelanger Erfahrung stammen. Echte Beispiele, konkrete Situationen – keine theoretischen Konstrukte.
Was unsere Teilnehmer wirklich mitnehmen
Klare Gesprächsführung
Lernen Sie, Finanzprodukte so zu erklären, dass Kunden eigenständige Entscheidungen treffen können. Ohne Druck, ohne Manipulation – einfach transparent.
Konfliktmanagement
Markteinbrüche, unerwartete Gebühren, veränderte Lebenssituationen – Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Momenten die Kundenbeziehung stärken statt schwächen.
Langfristige Bindung
Entdecken Sie Strategien für kontinuierliche Kundenbetreuung, die nicht aufdringlich wirkt. Regelmäßiger Kontakt, der tatsächlich Mehrwert bietet.
Praxisnahe Methoden statt Theorie
Unser Programm basiert auf echten Kundensituationen. Sie analysieren tatsächliche Gesprächsverläufe, identifizieren Wendepunkte und entwickeln alternative Strategien.
Wir arbeiten mit Rollenspielen, Case Studies und Live-Analysen. Jeder Teilnehmer bringt eigene Erfahrungen ein – und nimmt konkrete Lösungen für aktuelle Herausforderungen mit.
Die Kurse laufen über acht Monate ab Herbst 2025, mit flexiblen Online-Modulen und monatlichen Präsenzterminen in Erlangen. So lässt sich die Weiterbildung gut in den Berufsalltag integrieren.
Mehr über unsere Methodik
"Ich habe zwölf Jahre in verschiedenen Finanzinstituten gearbeitet, bevor ich zur Bildungsarbeit gewechselt bin. Was mir immer wieder auffiel: Die fachliche Kompetenz war meistens da, aber die menschliche Verbindung fehlte oft."
Kerstin leitet seit 2022 unsere Bildungsprogramme und bringt praktische Erfahrung aus Retail Banking, Vermögensverwaltung und Versicherungsberatung mit. Ihr Fokus liegt darauf, Finanzprofis zu befähigen, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern echte Vertrauensbeziehungen aufzubauen. Die nächste Programmrunde startet im September 2025.
Bereit für bessere Kundenbeziehungen?
Unser nächster Kurs beginnt im Herbst 2025. Melden Sie sich jetzt für ein unverbindliches Informationsgespräch.